Bij Zamozu streven we naar 100% tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen – je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
Retouren moeten binnen 14 dagen na herroeping bij ons binnen zijn.
Voeg altijd het retourformulier of je ordernummer toe aan de retourzending.
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour (conform de wet).
Volg deze stappen om jouw retourzending correct af te handelen:
Aanmelden: Meld jouw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail of het contactformulier op onze website.
Formulier & Inpakken:
Download, print en vul dit retourformulier volledig in.
Voeg het formulier toe aan jouw pakket.
Verpak het product goed en veilig (ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking).
Verzenden: Stuur het pakket op naar het onderstaande retouradres:
Zamozu t.a.v. Retouren Weteringweg 18 2641KM Pijnacker Nederland
Belangrijk over de retourkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld bij een verkeerd of beschadigd geleverd product). Bewaar altijd jouw verzendbewijs!
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de originele verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening. We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond deze te hebben teruggezonden.
Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
